Polityka zwrotu kosztów

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli:

• jesteś konsumentem
  lub

• jesteś osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, a umowa zawarta z nami po 31 grudnia 2020 r. jest z nią związana, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego,

przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie – np. wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@barryandlucy.pl

Towar należy odesłać na adres:
Kaliszkowice Ołobockie 125, 63-510 Mikstat (woj. wielkopolskie)
niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Koszt zwrotu ponosi klient.

Początek biegu terminu

Termin na odstąpienie liczy się od dnia:

• w którym otrzymałeś towar (lub osoba trzecia wskazana przez Ciebie – inna niż przewoźnik) weszła w jego posiadanie,

• w przypadku dostawy w częściach – od dnia otrzymania ostatniego elementu.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwrot środków

Wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia (zgodnie z regulaminem), zostaną zwrócone niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili:

• otrzymania zwracanego towaru, lub

• dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje?

Nie możesz odstąpić od umowy, jeżeli:

• przedmiotem jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb,

• przedmiotem jest produkt łatwo psujący się lub z krótkim terminem przydatności,

• produkt został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,

• przedmiotem są nagrania audio/wideo lub oprogramowanie dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

Więcej informacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

---

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• e-mailem: biuro@barryandlucy.pl,

• listownie: ul. Partyzancka 34, 63-400 Ostrów Wielkopolski (woj. wielkopolskie)

Wadliwy produkt odeślij na adres:
Kaliszkowice Ołobockie 125, 63-510 Mikstat

W związku z reklamacją możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,

• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,

• odstąpieniu od umowy (jeśli wada jest istotna).

Terminy:

• Odpowiadamy za wady ujawnione do 2 lat od daty dostarczenia towaru.

• Reklamację można złożyć do 1 roku od wykrycia wady, pod warunkiem że nie upłynął jeszcze 2-letni okres odpowiedzialności.

Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.

Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sprzedaży.